Abychom zefektivnili naši práci a pomohli Vám tak ještě lépe, zavádíme u nás CRM systém.
Zkratka CRM znamená Customer Relationship Management a volně přeloženo do češtiny jako Řízení vztahů se zákazníkem.
Je to systém podporující péči o zákazníka, efektivní koordinaci vazeb na zákazníka a řízení celého cyklu kontaktu se zákazníkem. Informace o vyřizování telefonátů, helpdesků, připomínek, e-mailů, o zakázkách a dalších klíčových prvcích máme vždy při ruce a je s nimi efektivnější práce.
Většinou jde o modulové systémy, které jsou na sebe propojeny a jsou navázány k záznamu o obchodních partnerech. Hlavními jsou například:
Jak již bylo řečeno, systém nejenže umožňuje přehlednější náhled na obchodní vazby a zjednodušuje kontakt mezi našimi (spolu)pracovníky a obchodními přáteli, ale zlepšuje i rozvoj firmy a zvyšuje její produktivitu, což je důležité i pro naše zákazníky.
S příchodem CRM systému se zkvalitní naše služby. V dnešní době je důležité mít přehled o všem a nejlepší je mít informace uložené na jednom místě. Samozřejmě, že přechod na něco nového bývá postupný a náročný. Se systémem se musíme obeznámit, vyzkoušet ho.
Snadnější komunikaci, rychlejší odezvu na Vaše dotazy. Rychlé a přesné informace. Vaše požadavky budou vyřízeny efektivněji.
